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“实时反馈,阳光沟通”—— 太阳集团远鸿物业携手政府与业主共建自在社区

6月6日,太阳集团远鸿物业旗下棠湖春天举行了2018远鸿物业首次社区座谈会。旨在促进远鸿物业与政府相关部门、业主代表等充分沟通,发动更多的热心居民参与到物业管理工作中。此次会议不仅邀请了各楼栋的业主代表,同时还邀请了社区、街道办、派出所等政府相关部门,远鸿物业总经理李小兵,远鸿物业西南片区负责人彭涛,棠湖春天项目经理王文开出席本次座谈会。

 将政府监督与业主参与融入日常沟通体系,这是远鸿物业将社区服务、客户满意度、邻里关系作为极致服务标准的一次全新尝试。通过阳光积极的沟通,了解业主真实需求,建立与业主多元化的沟通机制,致力于成为深受业主认可的物业服务企业。

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会议开场,棠湖春天项目经理王文开向业主代表及政府领导就棠湖春天近期工作进行了汇报,让业主代表及政府部门了解到远鸿物业在提升社区品质和维护社区安宁方面所做的工作,加深互信与了解,同时也就社区物业下半年重点工作进行了汇报,以便让物业服务行为更加规范化、透明化,更具成效。

座谈会上,棠湖春天的特色服务工作——宠物乐园、项目经理接待日、月度主题等得到了政府主管部门的高度肯定。尤其提到远鸿物业在“人防、车防、技防”的管理与创新相比周边项目有极大提升,肯定了在远鸿物业的管理下,棠湖春天项目整体物业服务水平及业主满意度在区域有口皆碑的实力。

 会上,业主代表为共建和谐幸福小区提出了宝贵的建议及部分问题,片区负责人王文开对业主提出的问题与建议进行了一一回复,进一步明确了物业服务后续工作方向及目标。

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值得一提的是,在客户关系维护上,远鸿物业利用季季有主题、月月有活动、客户分级上门拜访、业主联谊座谈会这三架马车拉近客户与物业公司关系,与远鸿物业2018年的品质提升、品牌推广两大战略做到无缝沟通,与业主做到有效沟通有效交流。此次座谈会只是远鸿物业管辖项目的一个缩影,在不远的将来,物业公司将在所有后期项目持续开展业主联系座谈会,不断增强与业主之间的沟通交流,提高现场管理品质及服务水平,让业主感受远鸿人用心服务的点滴。

 未来,远鸿物业将持续致力于缔造自在社区,推动物业、业主、政府之间的信息共享,打造阳光物业,让更多业主参与社区管理,监督社区物业服务,增强客户满意度和居住幸福感。


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